サポートの範ちゅう

当社のサポート範囲は原則、「当社の製品の扱い方」「その設定方法」「そのスペック」とさせて頂いております。

サポート範ちゅう外

以下は当社のサポートの範ちゅう外となります。ご了承下さい。

1. 操作したい機器 (エアコン、電動ゲート、照明器具など)の選定。
エアコン、電動ゲート、電動シャッター、ファン、照明器具、ポンプ、これらの選定は当社では行っておりません。
当社のコントローラーからこれらの製品に対して「運転/停止」などの命令信号を出力するのが、当社の範ちゅうとなります。
ご理解願います。

2. サポートが終了した製品のお問合せ

3. 製品の内部仕様に関するお問合せ
マイコン、チップ、メモリについてのご質問、および実装されているプログラム言語(node, python, C+など)に関するご質問。

4. (エアコンなど)各メーカーがサポートしない使用方法
当社のコントローラーと連携する各機器 (エアコン、床暖房、電気錠、PCLなど)において、その機器のメーカーがサポートしないトリッキーな使用方法。

5. お客様のネットワーク構築
ルーター、ファイアウォール、スイッチ、Wi-Fiなどのネットワークの構築は当社は行っておりません。またWi-Fiアクセスポイントの選定も行っておりません。
また導入後のパケットの解析、通信ロスなどの解析も当社では行っておりません。

6.正規品ではないデバイスのサポート
Jail Breakなどを使った正規品ではないOSを使用したスマートフォン(タブレットを含む)。

利用を禁止している使用方法

下記に該当したご使用は、固く禁止しております。
またこれらを逸脱したご利用方法をした場合、当社は一切の責任を負いません。予めご了承ください。